Chính sách đổi trả của NSBB được xây dựng nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm, minh bạch. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, rõ ràng trong các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, giao sai mẫu, sai số lượng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Quy định chung

– Thời gian đổi/trả : trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– MIỄN PHÍ đổi hàng phát sinh lỗi từ NCC/Vận chuyển.

– Khách hàng/đối tác thực hiện gửi sản phẩm đổi về đúng chi nhánh mua hàng theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.

– Áp dụng 1 lần đổi / 1 đơn hàng.

– Đổi trả CÓ PHÍ trong trường hợp khách hàng đặt sai nhầm sản phẩm.

Hình thức/ thời gian tiếp nhận và xử lí

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ trực tiếp với hotline 096 602 2302 hoặc email contact@nsbb.vn

• Thời gian tiếp nhận : 08h00-23h00 Thứ 2-Chủ nhật ( trừ ngày Lễ Tết)
• Thời gian xử lý 24h-48h kể từ khi tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng.

Điều kiện sản phẩm đổi/trả

– Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.

– Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

– Đầy đủ hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v…. Nếu đã mất mát sẽ tính đền bù theo giá trị quà tặng đã thông báo trong CTKM.

– Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

– Không áp dụng đổi trả với một số sản phẩm đặc biệt: Bóng, thảm, miếng dán thanh chắn giường.

Chi phí đổi trả

Phương thức hoàn tiền

Sau khi Shop và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp quý khách được hoàn lại tiền sẽ qua phương thức: Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp.

Thời gian hoàn tiền: 48 giờ sau khi Shop nhận được sản phẩm từ khách hàng.